Para İade Politikası

PARA İADE POLİTİKASI

GENEL:

  1. Kullanmakta olduğunuz www.palpable.com.tr web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılırsınız.

  2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile yürürlükteki diğer yasal düzenlemelere tabidir.

  3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri, aksi belirtilmedikçe alıcı tarafından karşılanacaktır.

  4. Satın alınan her bir ürün, 14 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla, alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse, alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.

  5. Satın alınan ürün eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmek zorundadır. Gerekli belgeler (varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu) ürünle birlikte sunulmalıdır.

  6. Satın alınan ürünün temin edilememesi gibi imkânsızlık durumlarında, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirir ve 14 gün içinde toplam bedel iade edilir.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:

  1. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI:

  1. Ürün teslim edildikten sonra, kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilirse ve bedel banka tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı ürünü 3 gün içinde, kargo masrafı satıcıya ait olacak şekilde iade etmekle yükümlüdür.

MÜCBİR SEBEPLER:

  1. Mücbir sebepler nedeniyle ürün teslim edilemezse, alıcıya bilgi verilir. Alıcı siparişi iptal edebilir, benzeri ürün isteyebilir ya da teslimatın ertelenmesini talep edebilir. İptal durumunda, ödeme nakit yapıldıysa 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, banka işlemlerine bağlı olarak bu süre 2–3 haftayı bulabilir.

ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

  1. Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı veya eksik ürünler teslim alınmamalı, tutanak tutulmalıdır. Teslim alınan ürün, hasarsız ve tam kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı ve faturası ile birlikte iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI:

  1. Alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Bu durum, yazılı olarak satıcıya bildirilmelidir.

  2. Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim bilgilerine yapılmalıdır: ŞİRKET ADI/UNVANI: Aynur Açıkgöz – Palpable Moss ADRES: Kuzey Mah. Dalyan Sk. 24/A Körfez/Kocaeli EPOSTA: hello@palpable.com.tr TEL: 0262 606 16 67

  3. Hizmet alımlarında, cayma süresi sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Tüketici onayı ile başlatılan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

  4. Cayma hakkı kapsamındaki iade masrafları satıcıya aittir.

  5. Cayma hakkı kullanılacaksa, 14 gün içinde yazılı bildirim yapılmalı ve ürün kullanılmamış olmalıdır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI:

  1. Ürünün faturası kurumsal ise iade işlemi için iade faturası düzenlenmelidir.

  2. Ürün, orijinal kutusu, ambalajı ve varsa aksesuarları ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmelidir.

İADE KOŞULLARI:

  1. Cayma bildirimi alındıktan sonra 10 gün içinde ürün bedeli iade edilir. Ürün 20 gün içinde iade alınmalıdır.

  2. Ürünün değerinde azalma varsa veya ürün iade edilemez hale geldiyse, zarar alıcıdan tahsil edilir. Ancak ürünün uygun kullanımı kaynaklı bozulmalar alıcının sorumluluğu değildir.

  3. Cayma hakkı ile kampanya alt limitinin altına düşülmesi halinde kampanya avantajları geri alınır.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

21–23. Kişiye özel üretilen, bozulabilir, hijyenik ambalajı açılmış ürünlerde ve dijital içeriklerde cayma hakkı geçerli değildir. Ürün detay sayfalarında bu durum açıkça belirtilmektedir.

TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLAR:

  1. Kredi kartı ödemelerinde temerrüde düşülmesi halinde banka faiz ve masrafları alıcıya aittir. Gecikme sebebiyle doğan zararlar alıcıdan tahsil edilir.

ÖDEME VE TESLİMAT:

  1. Ödemeler banka havalesi, EFT ya da kredi kartı ile yapılabilir. Banka hesap bilgileri ödeme sayfasında belirtilmektedir.

  2. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, sipariş sonunda ilgili tutar karttan çekilir. Taksitli ödeme seçenekleri sunulabilir.